1. Afspraken
Afspraken worden speciaal voor uw hond ingepland en zijn bindend. Laat uw hond goed uit voordat u naar de afspraak komt: een behandeling duurt enige uren en het is vervelend voor de hond om de behoefte lang op te moeten houden.
Zo verloopt elke trimbehandeling prettig — voor u, voor ons en vooral voor uw huisdier.
Afspraken worden speciaal voor uw hond ingepland en zijn bindend. Laat uw hond goed uit voordat u naar de afspraak komt: een behandeling duurt enige uren en het is vervelend voor de hond om de behoefte lang op te moeten houden.
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Bij annuleren binnen 24 uur of het niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de trimbehandeling in rekening gebracht.
Arriveert u meer dan 20 minuten te laat, dan kan de behandeling in verband met de planning en het welzijn van de hond niet doorgaan. De afspraak vervalt en geldt als no-show, waarbij 100% van de behandeling in rekening wordt gebracht.
De eigenaar is verplicht vooraf informatie te geven over de hond: gedrag, medische klachten, medicatie, angst en agressie.
De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen indien de hond extreem gestrest is, agressief gedrag vertoont of een gevaar vormt voor zichzelf, andere honden of medewerkers. In deze gevallen blijft de eigenaar volledig betalingsplichtig voor de gereserveerde behandeling.
Wij werken zonder eigenaar erbij, omdat de hond dan rustiger is. Een hond heeft een band met de eigenaar en het is verwarrend om naar een "vreemde" te moeten luisteren als de baas erbij is.
Houd de vacht van uw hond tussen de trimbehandelingen door klitvrij; dat is voor de hond het prettigst. Ontklitten tijdens de behandeling kost veel tijd, is onprettig en kan zelfs pijnlijk zijn — en gaat vaak ten koste van het resultaat. Borstel en kam daarom ook thuis regelmatig.
De vachtconditie wordt vooraf beoordeeld. Bij ernstige klitten of vervilting kan de salon besluiten tot:
De salon is niet aansprakelijk voor esthetische gevolgen die voortkomen uit een slechte vachtconditie bij binnenkomst.
Voor het beste resultaat wordt elke hond gewassen met professionele shampoo en conditioner. Wij werken niet met ongewassen vachten vanwege de snelle slijtage van onze materialen. Kan een hond om een goede reden niet gewassen worden, dan bespreken we een passende oplossing.
De salon mag foto's van honden maken voor promotionele doeleinden, tenzij de eigenaar hier schriftelijk of mondeling bezwaar tegen maakt.
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie.
Plan uw volgende afspraak tijdig in om teleurstelling te voorkomen.
De salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.
Neem gerust contact op — we leggen alles graag uit.
Stuur een WhatsApp